سياسة الإستبدال والإسترجاع

نشكر اختياركم متجر زمن الجمال لشراء منتجاتكم الرهيبة المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم. في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك فيما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها.

لقد قمنا بتسهيل عملية الاسترجاع أو الاستبدال من خلال الإجراءات التالية:

  سياسة الفترة الزمنية لاسترجاع أو استبدال المشتريات:

1. عند الرغبة في استبدال أو استرجاع المنتج عليك التواصل معنا عبر الواتساب او الايميل .
2. يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج سليما لم يطرأ إليه أي تغيير، ويتحمل العميل تكاليف الشحن كاملا، ويتم إرجاع تكلفة المنتج للعميل من 7 ايام الى 14 يوم عمل.
3. إذا كان المنتج معيبا، أو غير مطابق للمواصفات التي تم تحديدها وقت الشراء يحق للعميل استبدال المنتج أو استرجاعه خلال 14 يوما، وعلى العميل في هذه الحالة إرسال ما يثبت تكاليف الشحن موضح فيه: رقم الارسالية – الشحن – والتكلفة. فيحق للعميل عندئذ استرجاع المبلغ كاملا.
4. المنتجات الشاملة في الخصومات والعروض لا تستبدل ولا تسترجع، ويستثنى من ذلك وجود عيب في المنتج، انظر: المادة 4 من سياسات الاسترجاع والاستبدال.

• لا يقبل استرجاع المنتجات أو استبدالها في الحالات التالية:

1. – لا يقبل الاسترجاع بعد مضي 5 أيام من تاريخ الاستلام او بعد رابع استخدام ايهما اولا
2. -عند تغير المنتج عن حالته الأصلية لأي سبب من الاسباب